Интерактивная система единого окна позволяет операторам контакт-центра банка в автоматическом режиме управлять вызовами, получать информацию об истории отношений клиента с контакт-центром, а также сравнивать банковские продукты, фиксировать собранную информацию об обращении клиента и отправлять ее в отдел продаж.

Единый комплекс средств контроля и управления технологическими информационными системами позволяет поддерживать бесперебойное функционирование технологической информационной инфраструктуры, значительно упрощает и ускоряет выявление первопричин аварий, локализацию и устранение сбоев в сетях связи и данной инфраструктуры.

Технические ресурсы центра позволяют обрабатывать одновременно не менее 40 обращений непосредственно операторами и столько же – в автоматическом режиме, что делает более удобным доступ для граждан и организаций к информации, содержащейся в единой ведомственной информационно-справочной системе.

Система анализирует потоки данных в каналах связи по типу протокола без жесткой привязки к портам входа-выхода, поэтому можно легко предотвращать несанкционированные вторжения по прикладным протоколам. Система также помогает блокировать вредоносный трафик вида «пользователь-пользователь» и запросы на удаленное управление компьютером.

Новая корпоративная сеть обеспечивает сотрудникам НТВ полнофункциональный доступ к корпоративным ресурсам, внутренним и внешним информационным службам, а также полноценную защиту информации на стыке производственного и офисного сегментов. В ней реализована высокая пропускная способность каналов с запасом по уровню производительности.

Построена мультисервисная транспортная сеть передачи данных и спроектирована инфраструктура Wi-Fi для полного покрытия аэровокзала беспроводной связью, включая служебные помещения и коммерческие объекты. Это служит инфраструктурной основой для всех информационных и справочных систем аэропорта и внутренних ИТ-сервисов.

«ИТ-отрасль годами развивалась на основе западных решений и технологий. Но мы рассчитывали, что наличие у INLINE Technologies опыта работы с отечественным оборудованием позволит свести эти риски к минимуму. И наши ожидания оправдались. В настоящее время 50 % нашей сети работает на оборудовании РКСС».

Осуществлен перенос имевшегося в «Гражданских самолетах Сухого» мультимедийного оборудования, организован переговорный зал «Трансформер» и оснащен центр поддержки заказчиков средствами видеоотображения информации. Ранее в ГСС создана система унифицированных коммуникаций и модернизирована подсистема хранения данных под VDI.

Проведена глубокая модернизация сетевой и вычислительной инфраструктуры, внедрены новые инфраструктурные и базовые сетевые сервисы, усовершенствована система информационной безопасности, модернизированы сервисы голосовой связи, видео-конференц-связи и коротких сообщений.

Повышен уровень доступности информационных сервисов для всех территориально распределенных объектов и производственных комплексов. На предприятии реализовано катастрофоустойчивое хранение более 70 Tбайт данных и обеспечена возможность быстрого восстановления работы всех критически важных информационных сервисов.