Рейтинг «25 лучших российских системных интеграторов»
Издание CRN/RE подготовило первый рейтинг «25 лучших российских системных интеграторов». Составители не ставили задачу ранжировать компании по количеству баллов – лучшие интеграторы определялись методом экспертных оценок. Финалистами стали компании, чаще других упоминавшиеся экспертами CRN/RE.
Редакция попросила руководителей компаний — финалистов рейтинга рассказать об основных принципах ведения бизнеса и назвать причины, по которым их отмечают партнеры и клиенты. От имени INLINE Technologies, вошедшей в число лучших интеграторов, на вопросы ответил технический директор компании Артем Дрожжин.
CRN/RE: Какими секретами должен обладать системный интегратор, чтобы быть «настоящим кладом» для своих поставщиков?
Артем Дрожжин: Я считаю, что основные умения, которыми должны овладеть как можно больше сотрудников системного интегратора, – это методы экономического анализа и анализа рисков взятого в работу проекта.
Это та особенность, которая отличает одного системного интегратора от другого. Мы все работаем на одном рынке, у нас по большей части одни и те же заказчики, одни и те же производители. Ну чем мы друг от друга отличаемся? А отличаемся мы тем, что одни при осуществлении каких-либо сделок умеют чуть лучше просчитывать возможные риски и правильно ими управлять, а другие – хуже. И те из нас, кто освоит это искусство лучше, и будут добиваться лучших результатов и приносить больше дохода своим поставщикам и производителям.
Мы в INLINE Technologies особое внимание уделяем именно этим вопросам, стремимся, чтобы все наши решения по поводу тех или иных сделок не принимались без экономического анализа и проверки на целесообразность с точки зрения финансов.
CRN/RE: Что позволяет вам даже в сложные времена оставаться «настоящим кладом» для поставщиков? Какие антикризисные меры вы применяете, чтобы сохранять бизнес и быть устойчивой компанией?
Артем Дрожжин: Этот вопрос тесно связан с первым. Именно подход, о котором я сказал, и особенно в условиях, когда макроэкономические условия деятельности становятся более сложными, позволяет INLINE Technologies быть интересной для своих партнеров.
Наша компания работает по принципу «сказал – сделал»: мы оцениваем свои возможности и даем поставщикам обещания, которые можем сдержать. В условиях кризиса это самое главное. Однако «сказал – сделал», конечно, звучит гордо, а на самом деле за этим стоит огромная аналитическая работа, чтобы обещания были обоснованными.
Мы вообще не склонны делать какие-то резкие движения. И, на мой взгляд, поставщики, контрагенты ценят в INLINE Technologies эту плавность, предсказуемость поведения. Мы не меняем круто ни стратегию, ни тактику под влиянием временных факторов. Безусловно, при наступлении угроз какие-то локальные, технические меры предпринимаются. Но в целом мы ведем себя стабильно и демонстрируем партнерам и поставщикам уверенное и позитивное движение вперед.
CRN/RE: Почему клиенты могут считать вашу компанию «кладом»?
Артем Дрожжин: Думаю, клиенты ценят нашу надежность: то, под чем подписались, мы обязуемся выполнить именно так, как договорились
С большинством наших заказчиков мы работаем долго: 15 и более лет. Однако при этом постоянно расширяем свою клиентскую базу. И те, кто впервые поработал с INLINE Technologies, понимают, что с компанией можно выстроить долгосрочные отношения и плодотворно взаимодействовать при решении задач по автоматизации основного производства или основной деятельности: будь то банк, промышленное предприятие, медиакомпания или телеком-оператор.
Мы практикуем практически все виды взаимодействия с заказчиками: и договоры купли-продажи, и аренду, и сервисные пакеты, и предоставление оборудования по модели «как услуга». В каких-то случаях выступаем как инвестор, финансируем сделки. Но наша гибкость базируется, еще раз подчеркну, на очень твердом фундаменте экономического расчета. И мне кажется, клиенты и наши партнеры уважают это.
CRN/RE: В свою очередь каждый системный интегратор — тоже «кладоискатель», который охотится за новыми технологиями, компетенциями, заказчиками и т. д. Где сейчас можно отыскать самые ценные «клады»? Где, по вашему мнению, самые большие возможности для роста бизнеса?
Артем Дрожжин: Для нас сегодня основное направление развития – все, что определяется термином «цифровая трансформация»: создание, модернизация, обслуживание и внедрение информационных систем, цифровых платформ, цифровых сервисов.
Ранее INLINE Technologies фокусировалась на инфраструктурных задачах. Но в текущий момент ИТ-инфраструктура не очень нужна без сервисов, которые в ней «живут». В этот смежный сегмент прикладных систем и сервисов мы сегодня и заходим. Здесь мы уже взаимодействуем не только с ИТ-специалистами, но с руководителями бизнеса, от них узнаем об их потребностях. И создаем ту или иную прикладную систему, полезную для их основной деятельности. Да, это порой тянет за собой и инфраструктуру – от качественной инфраструктуры сильно зависит, как работают информационные сервисы. Но за 20 лет мы научились это делать очень хорошо, поэтому тут в своих силах не сомневаемся.
В перспективе нескольких лет мы видим себя своего рода «цифровым трансформатором». Другими словами, мы нацелены быть системным интегратором, который может прийти на промышленное предприятие, в орган исполнительной власти или медиакомпанию, проанализировать производственные и бизнес-процессы, процессы основной деятельности и перевести их в формат цифрового сервиса «под ключ», создав и прикладное ПО, и сервисы, и аппаратную часть, и телеком, и информационную безопасность. И все остальное, что необходимо.
CRN/RE: Какой самый ценный «клад» вы нашли в прошлом году?
Артем Дрожжин: Самый ценный клад, и я в этом глубоко убежден, – это то самое развитие экономического мышления, которое продемонстрировали члены нашей команды. Это тот потенциал, который мы развивали в сотрудниках. 2019 г. показал, что мы научились этому.
Мы безусловно приросли компетенциями в области информационных систем и платформ. Одна из важных побед – проект по созданию государственной цифровой платформы поддержки малого и среднего предпринимательства. Этот сервис позволит перевести в цифровой вид все взаимодействия предпринимателей с организациями поддержки и органами исполнительной власти. Мы надеемся, что это сильно в лучшую сторону повлияет на то, как будет себя чувствовать малый бизнес в стране.
Сейчас платформа уже запущена в тестовом режиме, мы будем поэтапно развивать ее до 2021 г. Однако если бы мы не обладали необходимыми знаниями в области экономики, не проводили экономический анализ при принятии решений, то вряд ли смогли бы скопить необходимые ресурсы для участия в столь масштабном проекте. Мы здесь приобретаем бесценный опыт и бесценные компетенции. И наша задача – стать по завершении данной работы зрелой командой, способной выполнять проекты по цифровизации еще и еще.