Сервисная поддержка от INLINE Technologies по всей стране
INLINE Technologies объявляет о соглашении с компанией «К-Системс» в области сервисной поддержки и технического обслуживания в регионах.
По условиям договора INLINE Technologies получает возможность оказывать сервисную поддержку своим заказчикам на базе более чем 240 авторизованных сервис-центров «К-Системс» в 133 российских городах. Таким образом, сервисные услуги INLINE Technologies теперь охватывают все регионы Российской Федерации.
Услуги в сервис-центрах «К-Системс» будут предоставляться на тех же принципах, что и в специализированном сервисном центре INLINE Technologies в Москве, где в зависимости от варианта сервисного контракта клиентам предлагаются различные сроки обслуживания и реагирования, практикуется удаленная техническая профилактика и мониторинг, а также реализуются широкие возможности «горячей замены» неисправного оборудования.
Возможности сервис-центров «К-Системс» позволяют INLINE Technologies предлагать полный спектр услуг сервисного и технического сопровождения, включая круглосуточный режим обслуживания. В рамках своих программ сервисной поддержки заказчиков INLINE Technologies на базе региональных сервисных центров «К-Системс» будет предоставлять такие услуги, как оперативный прием и фиксирование запросов, консультирование по вопросам эксплуатации и конфигурирования оборудования и ПО (в том числе дистанционное устранение неисправностей и восстановление работоспособности оборудования и ПО), обновление программного обеспечения и другие.
Соглашение знаменует собой новый этап развития взаимовыгодных партнерских связей между INLINE Technologies и «К-Системс». «Для нас расширение сервисных услуг на российские регионы является большим шагом навстречу интересам наших клиентов, – отметил начальник службы сервиса INLINE Technologies Филипп Толов. – Наличие разветвленной сервисной сети по всей России на базе центров «К-Системс» позволяет нам еще более активнее работать в регионах. Кроме того, обслуживая и сопровождая решения на местах, мы в разы повышаем оперативность и качество своих сервисных услуг, тем самым обеспечивая непрерывность бизнеса наших заказчиков».
О компании «К-Системс»
Компания «К-Системс» работает на российском рынке информационных технологий с 1994 года и занимает лидирующие позиции в сфере производства, поставки и сервисного обслуживания компьютерного оборудования под собственными торговыми марками. Основные заказчики «К-Системс» – государственные и силовые структуры, а также корпоративные заказчики.
«К-Системс» реализует свою продукцию через региональных партнеров и розничные сети бытовой техники.
Сервисное обслуживание является стратегическим направлением бизнеса «К-Системс». Компания обладает одной из крупнейших в России сетей сервисных центров, которая охватывает все регионы Российской Федерации. Сервисные услуги компании предоставляются в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским Кодексом РФ.