INLINE Technologies выступила партнером конференции itSMF России

INLINE Technologies приняла участие во 2-й Всероссийской конференции itSMF России «Все это – сервис-менеджмент. IT’s all about Service Management» (г. Москва, сентябрь 2011 г.) в качестве одного из партнеров.

Конференция собрала более 600 гостей, среди них – ИТ-директора, руководители служб поддержки ИТ, консультанты и другие профессионалы в области ИТ из России и стран СНГ. За два дня было представлено более 30 докладов, мастер-классов и практических семинаров от ведущих российских и зарубежных специалистов в области управления ИТ-услугами.

На секции «Всё это – ОБЛАКА», модератором которой был Кирилл Иванов, менеджер по развитию бизнеса INLINE Technologies, с докладом «ITSM в облаке: профанация или инновация?» выступил Тигран Матинян, ведущий консультант INLINE Technologies. В своем выступлении он рассказал о возможностях применения облачных технологий для управления ИТ-службой.

Г-н Матинян обратил внимание собравшихся на то, что для организации деятельности ИТ-подразделения в соответствии с лучшими мировыми практиками могут использоваться уже готовые решения, разработанные компаниями – системными интеграторами. В подтверждение сказанному он представил новый продукт INLINE Cloud ITSM, являющийся собственной разработкой INLINE Technologies на основе модели SaaS (Software as a Service) и программного продукта CA Service Desk Manager. Продукт полностью соответствует принципам ITSM и в минимальной конфигурации обеспечивает автоматизацию самых необходимых процессов поддержки: управления инцидентами, управления запросами и управления знаниями.