Интеграция в стиле фанк. Вендор в кармане интегратора
О сегодняшнем состоянии бизнеса системных интеграторов редакция газеты IT News предложила поговорить топ-менеджерам ведущих российских ИТ-компаний в обзорах «Интеграция в стиле фанк» и «Вендор в кармане интегратора». Свое мнение высказал технический директор компании INLINE Technologies Алексей Забродин.
IT News: Какие ключевые проблемы характерны для текущего этапа развития бизнеса в области системной интеграции?
Алексей Забродин: Системная интеграция по своей природе чрезвычайно сложный и многогранный бизнес. Классический интегратор всегда находится на стыке технологий и решений множества производителей, создает и обеспечивает их хитроумные переплетения, причем с разной, зачастую глубокой, степенью своего участия. При этом механизмы управления и производства у интеграторов чрезвычайно сложны. Мы вынуждены заниматься самой разной деятельностью: обеспечением взаимодействия с поставщиками, логистикой и складским учетом, проектной и продуктовой деятельностью, управлением компетенциями, лицензированием, сертификацией, обеспечением гарантийных и сервисных обязательств по поддержке своих продуктов, прогнозированием, планированием и многими другими задачами. В таком бизнесе трудностей всегда хватает, однако, на мой взгляд, в условиях стагнации экономики и уменьшения ИТ-рынка новых проблем у системных интеграторов не появилось – просто обострились старые. Все, что было не в порядке, сегодня всплывает на поверхность: кто-то не диверсифицировал в свое время клиентскую базу и попал в зависимость от колебаний в отрасли своих заказчиков, а кто-то, неся на плечах тяжелое бремя высокой себестоимости, утратил конкурентоспособность. В этих условиях выживет не самый сильный, ловкий или красивый, а тот, кто умеет приспосабливаться к любой ситуации. Нужно научиться быть самым сильным, самым ловким или самым красивым тогда, когда это необходимо. А в достижении этой цели важнейшую роль играет проработка внутренних процессов, их взаимная слаженность и автоматизация. В общем, все то, в чем сами системные интеграторы каждый день убеждают своих заказчиков.
IT News: В докризисный период локомотивом внедрения информационных технологий и одним из главных источников доходов для большинства системных интеграторов являлся финансовый сектор. Как изменилась ситуация в этом сегменте в период кризиса?
Алексей Забродин: Оптимизируя затраты на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, банки пересматривают сервисные ИТ-услуги, активнее перекладывая непрофильные для них задачи на плечи партнеров-аутсорсеров. Финансовый сектор также демонстрирует рост интереса к развитым средствам мониторинга и управления затратами на обслуживание. Наконец, многие банки стали активнее интересоваться вопросами информационной безопасности, что, правда, никак не связано с кризисом, а скорее обусловлено новыми требованиями законодательства к защите персональных данных.
IT News: Начиная с середины прошлого года государство целенаправленно создает благоприятные условия и предпосылки для локализации производства зарубежных вендоров в России. Как, по-вашему, положительно или отрицательно влияет этот процесс на бизнес системных интеграторов? Нет ли у Вас ощущения, что приближаясь к конечному заказчику и предлагая рынку не только готовые ИТ-решения, но и сервисную поддержку, вендоры тем самым могут «залезть» на территорию системных интеграторов?
Алексей Забродин: Производители того или иного ИТ-оборудования или ПО остаются для системных интеграторов поставщиками вне зависимости от того, где производится их продукция. А вот прямой импорт, хоть и не имеет прямого отношения к интеграторскому бизнесу, к сожалению, оказывает на него негативное влияние.
Европейская модель дистрибуции в России с точки зрения законодательства и традиций пока что неприменима. Ее введение некоторыми вендорами может приводить к неконтролируемому увеличению сроков поставок, а также удорожанию продукции, в результате чего системные интеграторы понесут серьезный материальный ущерб и предстанут в некрасивом виде перед своими заказчиками. Что же касается конкуренции вендоров с собственными партнерами и попыток предоставления услуг заказчику в обход системных интеграторов, то такие случаи периодически случаются, но они никак не связаны с постепенной локализацией производства.
IT News: Какое направление бизнеса в области системной интеграции предположительно принесет наибольшую отдачу?
Алексей Забродин: Сложно выделить какое-то направление. Часть заказчиков сделала серьезный упор на услуги в области сервиса и аутсорсинга своей ИТ-инфраструктуры, часть сделала ставку на оценку своей эффективности и рассматривает решения, направленные на достижения именно этих результатов.
Некоторые заказчики принципиально не вкладываются в услуги и сервисы, приобретая только ИТ-оборудование и тем самым подчеркивая, что они не тратят средства на что-либо нематериальное. На мой взгляд, это очень странная позиция.