INLINE Technologies
Eng

Публикации

«Connect», № 12, 2015

Сергей Крюков: «Мы помогаем заказчику строить бизнес»

Сергей Крюков

Уходящий год был достаточно проблемным для многих российских компаний, и ИТ-сектор не стал исключением. Кто-то решил пойти очевидным путем сворачивания проектов – в надежде переждать «тяжелые времена». Тем не менее, на российском ИТ-рынке есть компании, которые нашли достойный ответ на вызовы времени и смогли не только сохранить свои позиции, но и добиться, пусть и небольшого, но роста. Одним из таких «маяков» является известный системный интегратор – INLINE Technologies. Чтобы задать читателям журнала Connect позитивный настрой на весь следующий год, мы решили побеседовать с генеральным директором компании Сергеем Крюковым, который рассказал нам о сегодняшних проектах, проблемах, стоящих перед ИТ-отраслью, и методах их решения, а также о современных тенденциях и планах компании.

Сергей Викторович, каковы итоги работы INLINE Technologies в 2015 году? Как непростые экономические условия повлияли на бизнес-климат на ИТ-рынке, и как ваша компания отвечает на эти вызовы?

Как известно, финансовый год у нас завершается 31 марта, поэтому сейчас можно говорить лишь о предварительных итогах. Тем не менее, уже сегодня мы можем констатировать, что компания чувствует себя неплохо: в сравнении с 2014 годом рост составил 10–15%. К сожалению, это не совсем тот результат, которого мы могли бы добиться в более благоприятной ситуации. Если еще совсем недавно денег хватало всем, каждая компания находила свою нишу, то сейчас многие ИТ-компании берутся за проекты, даже не имея соответствующих компетенций. Мы наблюдаем ужесточение конкуренции: бизнесмены идут практически на все, чтобы удержать свои компании на плаву. Они пытаются или сильно демпинговать, или любыми способами избавиться от конкурентов, подчас не гнушаясь рейдерством. Подобная тактика наблюдается не только у российских компаний, но и у зарубежных – их методы работы на кризисном рынке несильно отличаются от наших.

С другой стороны, многие крупные заказчики, например Сбербанк, стали напрямую закупать оборудование у вендоров. Мне представляется, что такая тенденция продолжится и в следующем году. Сегодня в ходе тендера заказчик может легко «сталкивать лбами» вендоров, с поставщиками, скажем, серверного оборудования. Но если мы переходим на уровень сервисов, приложений, то здесь заказчику гораздо сложнее проводить такого рода манипуляции.

Поэтому мы давно приняли решение, что необходимо идти в сторону бизнеса заказчика. Иначе говоря, мы не просто поставляем оборудование и ПО, а стараемся с использованием информационных технологий помочь заказчику трансформировать свой бизнес.

Мы приняли новую стратегию своего развития, поскольку понимаем, что логика работы традиционного системного интегратора, каковым наша компания и являлась до сих пор, начинает постепенно меняться. Прежде всего, изменяется сама парадигма работы с заказчиком.

С одной стороны, заказчик хочет все делать сам. В общем, это естественная реакция на меняющуюся экономическую ситуацию, и резон здесь таков: «Я управляю, и, если у меня все будет под рукой, это будет дешевле!» Увы, люди, рассуждающие таким образом, проявляют незрелый подход к бизнесу. Дело не в том, каким количеством ИТ-специалистов ты управляешь. Вопрос в том, чтобы управлять эффективно именно тем, чем ты можешь и должен управлять в рамках бизнес-процессов. С другой стороны, очевидно, что наш рынок все больше и больше начинает использовать сервисную модель, в которой мы, кстати, легко находим своего заказчика, прежде всего среди бизнес-подразделений организаций.

Уже довольно давно ваша компания работает с предприятиями ОПК. Каков сегодня ваш подход к выбору разрабатываемых для оборонного комплекса решений?

Информационные технологии не существуют сами по себе, они являются частью процессов, которые происходят в организации: будь то банк или авиационный завод. Если мы посмотрим на историю развития наших оборонных предприятий, то увидим, что российский ОПК с точки зрения ИТ очень долго находился в забвении. Автоматизация на предприятиях «оборонки» происходила, если можно так выразиться, лоскутно.

Главная проблема здесь в том, что сложное техническое изделие, как правило, имеет длинный жизненный цикл (ЖЦ): от создания концепта до процесса полной утилизации. Так, ЖЦ корабля может достигать 70 лет, а военного самолета – 40 лет. И производитель такого изделия должен управлять этим циклом. До начала 90-х годов в нашей стране существовала четко выстроенная система, обеспечивавшая тесное взаимодействие предприятий-смежников, сегодня, к сожалению, прежние связи разорваны. Свою задачу мы видим в том, чтобы помочь выстроить технологическую цепочку. Современные информационные системы как раз и являются тем связующим звеном, которое способно достаточно быстро наладить эффективное взаимодействие предприятий ОПК.

Вот почему сегодня мы занимаемся вопросами управления жизненным циклом изделия. В нашем портфеле есть различные решения, в том числе основанные на разработках отечественных компаний. Например, мы активно используем продукты нашего партнера – российского разработчика LM Soft. При этом мы не отказываемся и от решений ведущих зарубежных производителей, в частности ПО Teamcenter, разработанного Siemens PLM Software. Однако в данном сегменте западные продукты не всегда могут быть использованы, поскольку зачастую речь идет о закрытых данных, о секретном контуре, в котором могут быть применены только отечественные сертифицированные решения.

Конечно, мы не отказываемся от инфраструктурных проектов, связанных с телефонией, созданием ЦОД и корпоративных сетей. Но в какой-то момент мы осознали, что переросли рамки традиционного системного интегратора и накопили экспертизу, подкрепленную практикой, чтобы считать себя бизнес-интегратором. Мы ищем своего заказчика уже не среди ИТ-директоров, а среди финансистов и производственников. Увеличивать эффективность бизнеса – это для нас гораздо более интересная задача, чем просто установить на предприятии телекоммуникационное или серверное оборудование.

На Международном военно-техническом форуме «Армия 2015» в городе Кубинка ваша компания представила программно-аппаратный комплекс видеонаблюдения, оперативно-диспетчерской связи и оповещения «Горн» (ПАК «Горн»). В какой стадии находится ваша разработка?

Боюсь, читатели могут не поверить в такое совпадение, но именно сегодня пришло сообщение, что министр обороны России подписал приказ о принятии ПАК «Горн» на снабжение Вооруженных Сил РФ.

Как вы понимаете, комплексы видеонаблюдения являются сейчас распространенным решением, которое необходимо любому предприятию. Но для военных требуется совершенно иной уровень, поэтому мы доработали свое решение под требования МО РФ. Мы провели большое количество демонстраций и испытаний продукта. В итоге министерство высоко оценило опытные образцы, и нашему программно-аппаратному комплексу был присвоен код военной техники, а сейчас, как я уже сказал, он был принят на снабжение.

Отмечу, что «Горн» может использоваться и в гражданском секторе. Сейчас мы прорабатываем возможности его применения в МЧС для информирования населения о чрезвычайных ситуациях и природных катаклизмах. Процесс разработки ПАК «Горн» не завершен, и в течение ближайших нескольких месяцев у нас могут появиться новые варианты этого комплекса, который будет использоваться и другими государственными ведомствами.

INLINE Technologies уже более десяти лет выступает поставщиком широкого спектра универсальных ИТ-продуктов и специализированных решений для предприятий и организаций ТЭК. Какие конкретно решения вы предлагаете энергетикам?

Мы предлагаем полный спектр решений: проектируем ЦОД, создаем телефонные сети, защищаем инфраструктуру АСУ ТП. Относительно последнего хочу подчеркнуть, что данный вид деятельности – информационная и техническая защита энергетических объектов – сегодня приобретает особое значение, хотя бы в свете того, что сейчас происходит на территории Крыма. Как выяснилось, для функционирования жизненно важных объектов необходимо наличие тщательно продуманной системы резервного питания. Здесь уместно вспомнить одну историю. На заре возникновения компании мы строили ЦОД для «Уралкалия». В какой-то момент все системы предприятия оказались обесточены из-за отсутствия согласования между источниками бесперебойного питания и дизельным генератором, который для этого ЦОД поставил местный энергетик. Данный пример подтвердил важность построения системы ИТ-безопасности в комплексе с системой управления технологическими процессами в энергетике.

Говоря об обеспечении безопасности технологических процессов, назову недавний наш проект по созданию безопасной системы управления технологическими сетями для одной крупной энергетической компании страны. Совместно с нашим технологическим партнером – опять же российской компанией Setec – здесь мы внедрили SOC (Security Operations Center). Этот инструмент становится все более востребованным на рынке, во многом благодаря тому, что позволяет быстро принимать решения и быстро реагировать на внештатные ситуации. Например, на несанкционированный доступ в закрытую зону ТЭЦ.

Топливно-энергетическому комплексу мы также оказываем услуги по автоматизации производственных процессов, мониторингу и связи. Не так давно завершили проект по созданию единого комплекса средств контроля и управления технологическими информационными системами для Объединенной энергетической компании.

Не секрет, что в вашем портфеле не последнее место занимают ИТ-решения, связанные с построением корпоративных сетей передачи данных. Однако сегодня многие компании передают свои сети на аутсорсинг операторам связи или используют резко возросший интеллект самой операторской сети для построения наложенной собственной. Как эволюционировали корпоративные сети за последние годы в организационном плане и как изменилась при этом роль системного интегратора?

Здесь хотелось бы отметить, что сегодня операторы связи сами активно отдают в управление собственные сети. Раньше они старались собрать большой коллектив ИТ-специалистов, который мог выполнять функции системного интегратора. Однако со временем владельцы операторского бизнеса пришли к пониманию, что такой подход не является эффективным. И сейчас наблюдаются две тенденции: какую-то часть корпоративных сетей заказчик отдает в управление оператору связи, а какая-то часть сетей приходит к нам, системным интеграторам, от оператора и от заказчика. В конечном счете заказчику нужно лишь одно – чтобы требуемая услуга работала и чтобы кто-то отвечал за исправное функционирование сервиса. А наши «большие» операторы связи, к сожалению, пока не могут своими силами полностью поддержать услугу.

Давайте вспомним, сколько раз операторы связи пытались выйти на рынок услуг B2C, но назвать какие-то успешные проекты, которые они реализовали самостоятельно, очень сложно. Как бы там ни было, сам оператор связи «заточен» на другие функции, поэтому без нашей помощи он не может осилить подобные проекты.

Кстати, в настоящее время мы совместно с «Ростелекомом» работаем над несколькими проектами, развивая клиентские решения, которые касаются в том числе управления ЖКХ.

Коснемся популярной сегодня темы импортобезопасности. Этим летом вы говорили об определенных проблемах с поставками оборудования Juniper и Cisco в силовые структуры России. Как обстоит дело сейчас: что-то изменилось или ситуация находится в стадии заморозки?

Как вы знаете, Евросоюз в очередной раз продлил санкции против России еще на шесть месяцев, так что проблема никуда не исчезла. Но хотелось бы отметить одну важную деталь: все западные компании, хотя и являются частными предприятиями, оказываются, если так можно выразиться, государство зависимыми. Причем в гораздо большей степени, чем принято считать. Они всегда активно принимают сторону правительства США и других стран. Крупные игроки предпочитают не связываться со своими государственными органами и действуют зачастую синхронно с проводимой политикой. В результате у нас возникают проблемы с поставкой некоторых решений, с поддержкой уже существующих продуктов. Например, если сейчас попытаться заказать западной компании отгрузку оборудования в Крым, то, скорее всего, будет получен отказ со ссылкой на один из санкционных списков. Точно так же могут отказать, если заказчиком является предприятие оборонки.

Тем не менее, мировая экономика все равно будет мировой экономикой, простите за невольную тавтологию. Мировое разделение труда существует уже два столетия, и мы должны вписываться в эту глобальную модель. При этом вхождение в мировой рынок нельзя совершать бездумно. Мы должны создавать для себя определенный ресурсный запас, прежде всего речь идет об интеллекте, который Россия, к большому сожалению, до сих пор «разбазаривает» по всему миру. Начиная с перестроечных времен мы потеряли интеллект, который создавал электронную промышленность нашего государства – ту самую промышленность, которая в далекие 70–80-е годы позволяла нам строить свои вычислительные мощности. Конечно, наша электроника той поры не была коммерчески успешной, поскольку создавалась в основном для оборонных задач. Однако она существовала, были предприятия, были технологические процессы. Все это утрачено, и теперь приходится начинать с нуля. Хотим мы того или нет, нам придется возрождать производство критически важных элементов. Пусть мы не сможем их продавать на мировом рынке, но у себя их иметь должны.

К сожалению, мы сильно отстали от Запада, поэтому нам необходима плотная интеграция с западными технологиями, мы должны использовать накопленный ими опыт. Примером тут может служить Китай, который целенаправленно шел в этом направлении последние годы и уже сейчас пожинает плоды своей экономической политики. Если раньше все говорили о том, что Huawei просто ворует решения у той же Cisco, то сегодня признают: китайцы выпускают оригинальные продукты. И с точки зрения объемов бизнеса крупнейшие китайские компании сейчас не уступают западным.

На одном из наших мероприятий ИТ-директор крупного российского банка заявил, что отечественные предприятия сегодня находятся в опасной зависимости от импортной продукции: по аппаратному обеспечению, операционным системам и СУБД – на 95%, по приложениям – на 50%. Насколько корректны эти цифры, на ваш взгляд, и насколько реальна сама проблема импортозавивимости?

На мой взгляд, зависимость по приложениям может быть и большей. У меня нет под рукой статистических данных, но если посмотреть на то, чем пользуются офисные сотрудники в России, видно, это в основном западное ПО. Я понимаю, что в банках, а ваши цифры взяты из финансовой сферы, отечественные разработки присутствуют больше. Например, таких компаний, как «Диасофт», ЦФТ. Однако многие сегменты западного ПО пока заменить просто нечем. Да, сейчас уже идет работа по созданию российских аналогов, но мы только в самом начале пути.

Еще раз повторю: за прошедшие годы мы потеряли интеллект, людей, которые создавали элементную базу и программное обеспечение. А теперь продукты, которые наши бывшие соотечественники создают в США и Европе, возвращаются к нам как западное ПО.

Какими методами в России можно снизить импортозависимость от Запада, прежде всего от США? Какие сценарии дальнейшего развития событий, на ваш взгляд, наиболее вероятны, какова ваша стратегия?

Если вы посмотрите на возраст сотрудников российских ИТ-компаний, то увидите, что это молодежные предприятия. ИТ-технологии, в сравнении с классическими секторами промышленного производства, продолжают оставаться достаточно новой, «свежей» отраслью, в которой даже не всегда прописаны законы функционирования. Стандарты, государственное регулирование просто не успевают за ее развитием. И я думаю, что нам нужно использовать эту энергию. Нужно дать молодежи экономические рычаги, чтобы она могла быстро и легко начать осуществлять проекты в сфере, которая еще свободна от многих барьеров. Мы можем создавать то одну долину, то другую, но это будут «мертворожденные» проекты, без отдачи, пока молодежь не получит возможность применить свои таланты в полной мере.

И еще одна важная мысль. Нашим производителям в области ИТ необходимо понять, что мало выпустить хороший продукт. Современные ИТ-технологии требуют постоянной поддержки, постоянного обновления. Пользователи аппаратного обеспечения и ПО должны быть уверены, что компания, с которой они работают, завтра не исчезнет с рынка и продолжит их сопровождать. Мне известно достаточно примеров, когда отечественные компании, выпустив достойный продукт, начинали почивать на лаврах и в результате теряли заказчиков. Мы должны научиться работать по западному технологическому циклу, и здесь хорошим ориентиром может служить «Лаборатория Касперского».

Несмотря на непростую ситуацию на ИТ-рынке, информация о новых проектах по созданию и модернизации ЦОД появляется с завидной регулярностью. Разделяете ли вы мнение, что основная проблема заключается в недостаточно высоком уровне надежности большинства ЦОД?

Мы живем в новом, цифровом мире, и это не просто слова. Сегодня накапливается все больше и больше материалов, существующих только в цифровом виде. Это в равной мере справедливо и для отдельных людей, и для частных предприятий, и для корпораций.

Мы с энтузиазмом неофитов пишем видео, голос, изображения и складируем эту информацию, даже не думая о том, пригодится ли она нам. И если уж называть вещи своими именами, то со временем возникнет большая цифровая помойка, которую надо будет каким-то образом структурировать, чтобы с ней можно было работать. Вот здесь-то мы подходим к сути – к проблеме обработки данных. Поэтому в самой постановке вашего вопроса заключена ошибка. Дело в том, что у нас нет проблемы с ЦОД как таковыми – скорее, есть проблемы с использованием данных. К сожалению, до сих пор не все понимают, что просто сложить и сохранить информацию еще не означает уметь ее использовать. Мы должны создавать решения, которые помогают людям работать с накопленными данными.

В области ЦОД INLINE Technologies продолжает успешно работать со всеми крупными телерадиовещательными компаниями страны. Для них ЦОД – это система оперативного хранения и выпуска информации, критически важный элемент ИТ-инфраструктуры.

Или возьмем пример из совершенно другой области – правоохранительные органы. Они используют современные ЦОД для работы с базами данных правонарушений. Опять же намного упростились функции паспортного контроля, дактилоскопии и т. д.

Мне представляется, что ЦОД будут и дальше развиваться в возрастающей прогрессии. По всем заказчикам мы видим абсолютно четкий тренд: каждый год объемы сохраняемой информации только увеличиваются. Дело лишь в том, что медленнее самих ЦОД растет культура хранения и обработки данных. С уменьшением денег в экономике важность эффективного использования вычислительных мощностей ЦОД будет возрастать, поскольку само хранение цифровых данных требует немалых финансовых затрат. Мы привыкли сбрасывать в СХД все подряд, но скоро придется задуматься и о том, что грамотная система хранения предполагает не только сохранение данных, но и своевременную отсортировку лишнего и уничтожение информации, утратившей ценность для бизнеса.

Бизнес компании начинался в 1999 году с поставок решений на базе сетевого и телекоммуникационного оборудования компании 3Com. Если оглянуться на пройденный путь, как изменились ваши методы работы с ИТ-подразделениями предприятий?

Да, мы начинали как сетевой интегратор. У нас были лучшие экспертизы в данной области, и наша компания не претендовала на роль системного интегратора, которым стала впоследствии. К сожалению, этот «хвост» из прошлого тянется за нами и сегодня. Почему я говорю «к сожалению»? Потому что мы давно уже выросли из сегмента, в котором работали в начале 2000-х годов. Я рад, что сегодня многие наши заказчики тоже начинают это понимать. Мы теперь не просто создаем ИТ-инфраструктуру для своего заказчика, мы помогаем ему строить бизнес. Посмотрите, как менялась роль ИТ-директора. Если в конце 90-х – начале 2000-х годов ИТ-директор имел очень большой вес на предприятии, зачастую входил в совет директоров, то сегодня он эти позиции утратил. ИТ перестали быть некой заморской экзотикой, к которой относятся с почтением. Они превратились в одно из рядовых подразделений. И сегодня мы сталкиваемся с ситуацией, когда, скажем, финансовый директор предприятия гораздо лучше понимает потребности в автоматизации, чем тот же ИТ-директор.

Лишь немногие ИТ-директора осмыслили свою новую роль на предприятии и стараются действовать в интересах автоматизации и налаживания управления бизнес-процессами. Для нас идеальный вариант, когда ИТ-директор является интерфейсом между своим предприятием и нами – системным интегратором. Таких менеджеров, понимающих нужды бизнеса и готовых работать на повышение эффективности своей компании, а не просто на увеличение функций и штата подразделения, не очень много. Люди зачастую боятся, да и просто не хотят потерять привычный статус.

Если попытаться заглянуть в ближайшее будущее, на ваш взгляд, какие тенденции будут определять ИТ-ландшафт современных предприятий? Чем ваша компания будет им соответствовать?

Во-первых, в России останутся системные интеграторы, такие, как мы. И как бы ни развивались в дальнейшем отдельные технологии, рынку нужны будут те, кто способен проанализировать имеющиеся продукты, собрать из них комплексное решение и отвечать перед заказчиком за его работоспособность.

Во-вторых, мы будем постепенно уходить в собственное производство. INLINE Technologies много работает с предприятиями ОПК, с государственными структурами, поэтому понимает, что эта тенденция сохранится и в будущем. Я думаю, что в ближайшее время собственное производство на базе отечественных разработок будет составлять достаточно большую часть бизнеса нашей компании.

В-третьих, будет развиваться сервисное обслуживание, и мы уже сейчас видим эту тенденцию. Речь идет и об аутсорсинге, и об аутстаффинге, и вообще о сервисе как таковом. Со многими нашими заказчиками мы уже имеем долголетнее сотрудничество. Фактически, мы сегодня управляем многими бизнес-процессами у наших заказчиков.

Собственно говоря, это три кита, на которых стоит сегодня INLINE Technologies. Однако хотелось бы указать и четвертого. Правда, это пока еще очень «маленький кит», но важный и перспективный – мы собираемся работать на западных рынках. Опыт работы с зарубежными партнерами показывает, что наша компания уже располагает достаточной базой, чтобы предложить конкурентоспособные решения. К тому же, обладание некоторой валютной подушкой безопасности позволит нам в ситуации нестабильного курса рубля избавить компанию от неприятных проблем.


Наверх
Вопрос эксперту
Олег Сухов
Видеонаблюдение, биометрия, системы контроля доступа
Аркадий Агапкин
Системы хранения данных, виртуализация, вычислительные системы
Борис Малахов
ИАС, управление корпоративными данными и НСИ, порталы
Тигран Матинян
ITSM-консалтинг, бизнес-мониторинг
Рустам Хайбуллов
Информационная безопасность
Алексей Киреев
Обслуживание систем и аутсорсинг
Виктор Лукоянов
Системы инженерной инфраструктуры
Константин Соловьев
Корпоративные сети передачи данных, центры обработки данных, технологические сети
  
|  Карта сайта
1-й Волоколамский пр-д, 10, стр. 1, 123060, Москва   Телефон/факс: +7 (495) 721-35-05   эл. почта: info@in-line.ru   Схема проезда
    © 2010-2017  ООО «Инлайн технолоджис»