INLINE Technologies
Eng

События

20.01.2015

INLINE Technologies познакомила студентов МГУ с основами ITSM

Компания INLINE Technologies с сентября по декабрь 2014 года провела на факультете вычислительной математики и кибернетики (ВМК) Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова спецкурс по теме «Основы управления эксплуатацией и технической поддержкой». Открытый лекционный цикл был посвящен основам сервисного подхода к управлению ИТ-услугами (ITSM) и системам автоматизации этой деятельности.

В течение осеннего семестра эксперты компании Александр Потанин и Алексей Голубенцев рассказывали студентам о стратегии, проектировании, эксплуатации, преобразовании и других сторонах управления ИТ-услугами. Теоретическая часть материала излагалась с опорой на библиотеку лучших практик ITIL и государственный стандарт в области ИТ-услуг ГОСТ Р ИСО / МЭК 20000 (ISO / IEC 20000). Отдельные блоки были посвящены различным методикам развития и повышения качества услуг, а практические аспекты рассматривались на примере работы специализированных модулей одной из наиболее популярных платформ управления ИТ-услугами BMC Remedy ITSM Suite.

По результатам итогового тестирования слушателям были вручены сертификаты о прохождении спецкурса.

«По отзывам студентов ВМК, наш спецкурс стал отличной возможностью получить базовые знания об ITSM от преподавателей, обладающих большим практическим опытом в предметной области, – подвел итоги руководитель спецкурса INLINE Technologies Тигран Матинян. – Мы специально выстраивали программу лекций таким образом, чтобы полученных знаний было достаточно для самостоятельной сдачи экзамена на получение престижного сертификата ITIL Foundation. И в результате данный спецкурс может быть хорошим стартом для тех, кто планирует заниматься задачами технической поддержки и эксплуатации ИТ-инфраструктуры и предоставлять высокотехнологичные услуги. Со своей стороны, мы смогли подробнее рассказать и об INLINE Technologies, а также оценить способности будущих специалистов для их развития, например, в ITSM-консалтинге».

INLINE Technologies регулярно проводит образовательные мероприятия в области информационных технологий в московских вузах. В частности, в 2013 году специалисты компании выступали с лекциями по управлению жизненным циклом информационных систем в Высшей школе экономики, а также провели там семинар по основам ITIL. Кроме того, компания сотрудничает по этой теме с МИРЭА, МАИ и другими высшими учебными заведениями.


За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к Наталье Ожерельевой, руководителю отдела по внешним коммуникациям: ozherele@in-line.ru.

Наверх
Вопрос эксперту
Аркадий Агапкин
Системы хранения данных, виртуализация, вычислительные системы
Александр Зайцев
Корпоративные сети передачи данных, центры обработки данных, технологические сети
Виктор Лукоянов
Системы инженерной инфраструктуры
Алексей Киреев
Обслуживание систем и аутсорсинг
Борис Малахов
ИАС, управление корпоративными данными и НСИ, порталы
Владислав Запоев
Центры обработки обращений, системы контроля операторов контакт-центра
  
|  Карта сайта
1-й Волоколамский пр-д, 10, стр. 1, 123060, Москва   Телефон/факс: +7 (495) 721-35-05   эл. почта: info@in-line.ru   Схема проезда
    © 2010-2017  ООО «Инлайн технолоджис»