INLINE Technologies
Eng

События

17.10.2008

INLINE Technologies выступила спонсором потока «Центры обработки вызовов» на CiscoExpo–2008

INLINE Technologies приняла участие в конференции CiscoExpo–2008, которая прошла в г. Москве 14–16 октября. Компания выступила спонсором потока «Центры обработки вызовов» и представила свои решения в области корпоративных коммуникаций на базе технологий Cisco.

INLINE Technologies является многолетним Золотым партнером Cisco Systems, активно сотрудничая с ней по таким направлениям, как мультисервисные сети (Advanced Routing & Switching), сетевая безопасность (Advanced Security), беспроводные сетевые технологии (Advanced Wireless LAN), мультимедийные коммуникации (Advanced Unified Communications). И регулярное участие в выставках-конференциях Cisco позволяет INLINE Technologies знакомить корпоративных пользователей с новыми инструментами внутрикорпоративных коммуникаций, созданными в результате технологического сотрудничества с Cisco Systems.

Одним из недавних успешных примеров этого взаимодействия является созданный специалистами INLINE Technologies контакт-центр для операторов связи на базе платформы Cisco Unified Contact Center Enterprise. Его использование позволяет операторам автоматизировать широкий набор ключевых сервисов, включая телемаркетинг и услуги «горячей линии», внедрять схемы самообслуживания абонентов, а также автоматизировать работу отделов продаж и секретариата. В результате с помощью контакт-центра операторы связи могут значительно повысить качество предоставляемых услуг и, как следствие, – лояльность клиентов к компании, что в конечном счете положительно скажется на эффективности их бизнеса.

В своем вступительном докладе на потоке «Центры обработки вызовов» В.Запоев, руководитель группы развития и разработки INLINE Technologies, подробно осветил архитектуру и функциональные возможности контакт-центра с учетом специфики работы телекоммуникационных компаний. В качестве примера реализации данного решения В.Запоев привел проект по созданию контакт-центра в компании «Центральный Телеграф».


За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к Наталье Ожерельевой, руководителю отдела по внешним коммуникациям: ozherele@in-line.ru.

Наверх
Вопрос эксперту
Сергей Гаврилов
Серверы, СХД, системы виртуализации
Олег Сухов
Видеонаблюдение, биометрия, системы контроля доступа
Александр Переведенцев
Инженерная инфраструктура ЦОД
Александр Удалов
Обслуживание систем и аутсорсинг
Константин Соловьев
КСПД, центры обработки данных, технологические сети
Дмитрий Мороз
Информационная безопасность
  
|  Карта сайта
1-й Волоколамский пр-д, 10, стр. 1, эт. 6, Москва, 123060   Телефон/факс: +7 (495) 721-35-05   эл. почта: info@in-line.ru   Схема проезда
    © 2010-2020  ООО «Инлайн технолоджис»